お客様の言うことを聞く起業家は目標達成できない? その2つの理由。

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ライフデザインナビゲーターの
くましろみのりです。
私は日々、女性起業家さんの
お悩みの相談に乗っていますが
その中でも多いお悩みは
「本当は商品を値上げしたいけど
お客様に選ばれなくなるのが怖い」
というものや
「お客様のリクエストに答えていたら
どんどんメニューが増えて
仕事が大変になってしまった」
というものです。

お客様の言うことを聞き起業家が目標達成できない2つの理由

日本起業は「お客様は神様」というような
顧客ファーストの意識が浸透しているので
個人起業家さんもお客様の要望に応えようと
頑張っている方が多いです。
ですが実はそういう起業家さんほど

頑張っている割に

望む収入目標を達成できなかったり
お客様の要望に応えれば応えるほど
自分自身の体力や気力に
限界を感じてしまっているのです。
なぜか??
理由は二つあります。

理由1)他人を軸にして、自分を置き去りにしたビジネスをしてしまうから

一つ目は
自分の軸がそこに存在しないこと。
特に起業初期の人ほど
自分のサービスにまだ自信がないからと
お客様の反応を見ながら価格を決めたり
お客様の要望に沿って
商品を決めていく傾向にありますが
お客様側からしたらそれはもちろん
少しでも安くラクで便利に
サービスを利用したいものなので
お客様の声を聞けば聞くほど
お客様からは喜ばれ感謝されるのと引き換えに
あなたが本当に望む収入や
ゆとりある起業スタイルからは
悲しいかなどんどん遠ざかっていってしまいます。

理由2)お客様の言うことを聞くのは本当の意味での問題解決にはならない

そしてもう一つの理由は
お客様の要求にただ答えているのは
一見良いサービスのように見えて
実はお客様の本当の問題解決にはなっていない
ということです。
お客様の問題を本当の意味で解決し
お客様から感動して選ばれる商品というのは
お客様が今現在認識している
ニーズの向こう側にある
ものです。
お客様が自分でも気づいてなかった
本当のニーズや問題の根本的解決法を
起業家が他では買えない商品として
ポンと目の前に置いてあげるからこそ
お客様は心から感動し、
高単価であっても喜んで商品を
喜んで購入してくださるのです。
そしてそんな商品を創るためには
今目の前にいるお客様からの
「もっとあーして、こうしてほしい」
という要望を
ただ鵜呑みにして
聴き続けていてはダメなのです。

お客様に真の感動を手渡し自分も周りも幸せにしたいなら、やり方を変えよう

あなたがもし
お客様からの喜びの声と引き換えに
自分はいっこうに豊かになれず
時間と場所に縛られ続けて
体力的にもしんどい毎日を
送り続けることに甘んじるのであれば
今のスタイルのまま、
価格にしてもメニューにしても
お客様の言うことを
聴き続けていれば良いと思います。
ですがもし
2020年こそ起業家として自分自身も
ビジネスも変化成長し
お客様に本当の感動を手渡して
心から喜ばれながら
自分も周りも豊かに幸せにしたい!
と本気で思うのであれば
お客様の言うことを
言われた通りに聞くのは
もう今年で終わりにしてください。
そしてその代わりに
お客様が現在認識している
ニーズの向こう側にある感動を
どのように創ってお客様に手渡すか
ということに
力を注いでくださいね!
価格ではなく価値で選ばれて
お客様を感動させる商品の
詳しい創り方を知りたい方、
そしてそれによって
自分の好きな仕事と自由な起業スタイルで
望む成果も手に入れたい方は
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